15
Годовой отчет 2014
3. Автоматическое выполнение сложных
расчетов (например, часть месяца по нормати-
ву, а часть — по прибору учета) и перерасчетов
(пересекающиеся перерасчеты по разным осно-
ваниям).
4. Историчность изменения алгоритмов рас-
чета — автоматический перерасчет назад за
любой период работы системы.
5. Персонификация льгот (автоматизиро-
ванный ввод информации о предоставляемых
потребителю льготах на оплату энергии).
Убежденность наших специалистов состоит
в том, что биллинговая система должна уметь не
только считать, но и обеспечивать эффективное
управление доходами организации. Это дости-
гается за счет наличия следующих блоков:
• Прием платежей. Чем больше возможно-
стей для приема оплат компания предоста-
вит своему потребителю, тем выше соби-
раемость денежных средств от абонентов.
Поэтому компания обеспечила наличный
и безналичный прием оплат в собствен-
ных кассах, через агентов и сеть интернет.
Инструментарий программы предостав-
ляет возможность выполнения агентских
функций по расчетам с потребителями
и сбору платежей для других предприятий
жилищно-коммунального комплекса. А так-
же содержит функционал по расщеплению
денежных средств по поставщикам и расче-
ту с ними.
• Автоматизация работы с должниками
позволяет эффективно работать с дебитор-
ской задолженностью всем участниками про-
цесса за счет доступа к общей базе системы
и автоматического изменения параметров
(долги, платежи, дела и др.) по каждому
должнику. Сервер позволяет автоматизиро-
вать работы по ограничению / отключению
потребителей, осуществлять массовые SMS-
рассылки и автодозвон.
• Обслуживание потребителей по разным
каналам взаимодействия. Система учитыва-
ет все контакты с абонентами, полученные
через личный визит, телефон или интернет.
Развитие систем самообслуживания абонен-
тов в личном кабинете на сайте организации
позволяет снизить затраты на обслуживание
абонентов. Передача показаний счетчиков,
оплата услуг, статистика операций — все это
может быть выполнено клиентом самостоя-
тельно.
За каждой организацией закреплен персональ-
ный менеджер по сопровождению, проводится
регулярное обновление версий «СТЕК-Энерго»,
оказывается оперативная техническая поддержка.
Также в качестве одного из приоритетных
направлений компания выделяет развитие теле-
коммуникации и каналов передачи данных. Так
в 2014 году ОАО «Дагестанская энергосбытовая
компания» использовала оптические каналы
передачи данных для связи с территориальны-
ми подразделениями компании. Таким образом,
обеспечив все территориальные подразделения
надежной связью, что в свою очередь позволи-
ло решить реализацию следующих задач:
• широко использовать применяемые в тер-
риториальных подразделениях ОАО «Даге-
станская энергосбытовая компания» автома-
тизированные системы;
• существенно сократить время, затрачива-
емое на устранение возникающих проблем
в работе отделений;
• обеспечить контроль над текущей работой
отделения и исполнением требований аппа-
рата управления в режиме реального време-
ни, т.е. реализовать оперативное управление
в режиме реального времени.
Таблица каналов связи с территориальными подразделениями:
№
п/п
Наименование отделения
Провайдер
Тип подключения
Скорость Мб/с
1.
Городские:
Махачкалинское, Буйнакское, Дербентское, Избербашское,
Кизилюртовское, Кизлярское, Хасавюртовское,
Южно-Сухокумское
ОАО «Электросвязь»
ВОЛС
1,0
2.
Районные:
Акушинское, Ахтынское, Бабаюртовское, Ботлихское, Буйнакское, Герге-
бильское, Гумбетовское, Гунибское, Дахадаевское, Дербентское, Кайтаг-
ское, Карабудахкентское, Касумкентское, Каякентское Кизилюртовское,
Кизлярское, Кумухское Левашинское, Магарамкентское, Ногайское,
Северное, Сергокалинское, Табасаранское, Тарумовское Тляратинское,
Унцукульское, Хасавюртовское, Хунзахское, Центральное, Цумадинское,
Шамильское
ОАО «Электросвязь»
ВОЛС
1,0
3.
Центральный аппарат
ОАО «Электросвязь»
ВОЛС
5,0
РАЗДЕЛ 1
